2023年杭州亞運會特許項目場館紀實
“小殷，今天有200多箱貨15000多件商品要上，跟大家說早點到，咱們黨員要帶頭干，我們要給學生們做好表率，展現國企員工的擔當。”特許項目服務保障人員杜波說。“杜老師，您說得對，咱作為黨員就要沖在前面，就要給他們做表率，他們都是學生，年齡還小，都已經連續工作近2個月了，每天早出晚歸都挺疲憊的，咱們得帶頭鼓勁，盡最大努力完成任務。”服務保障人員殷雪珍回復道。
9月23日晚，杭州第十九屆亞洲運動會開幕！來自亞洲45個國家和地區的體育代表團相聚錢塘江畔，走過七十二載的亞運會迎來“大團圓”。這場盛會，也有雪蓮人的身影。他們作為特許項目服務保障人員傳承雪蓮集團百年企業文化中拼搏奮斗的紅色基因，用辛勤的汗水、出色的服務、熱情的微笑展現了新時代國企人的風采。
特許項目服務保障人員杜波、殷雪珍、李紅艷、李連翠以及鄭秋、魏鑫等杭州本地的大學生將近20人在其中一家非競賽場館特許零售店提供服務。在試運行第一天，特許項目零售店就迎來了客流高峰。店內售賣的商品近百種，得益于前期周密的準備，圓滿完成了第一天售賣工作。
杜波所在的服務保障團隊屬于最早入駐的團隊之一，截止目前已經忙碌工作近2個月。在這近2個月的時間里，大家每天早出晚歸，看過黎明的晨曦，賞過深夜的明月，汗水濕透過衣衫，歡笑展現過臉龐，他們的身影寫滿奮斗，他們為著同一個目標拼搏。這個目標就是，圓滿完成2023年杭州亞運會特許項目。
零售店早8：30開始運營，晚10：30閉店，大家幾乎沒有按時上下班過。超長的工作時間已經習以為常，接貨、搬貨、分貨、擺貨，每一項看似簡單的工作都不輕松。由于場館規定，送貨車無法直抵門店，只能停在外圍入口，接貨成為了難題。有一次200多箱貨15000多件商品等著接收，作為店里的老大哥，杜波帶著幾位女銷售員推著板車去入口接貨，到門店倉庫卸貨，往返數次，才將貨全部移入店里。店里銷售火爆，大家無法做到按時按點吃飯，餓著肚子服務成了常事，錯過飯點就吃點零食對付一下。采訪時殷雪珍說：“最長的一次工作長達13小時，店里客人實在太多了，一天工作下來嗓子又干又疼，連話也不想說，倒在包裝箱上秒睡。”盡管如此，在這樣的工作強度之下，沒有人退縮，大家憋著一股勁，要把任務完成好，從來不說有多辛苦。
繁重的服務保障工作沒有磨滅熱情，大家總是能從工作的間隙發現快樂或者制造快樂。有些服務保障人員服務的場館屬于非競賽場館，外國記者很多，交換徽章成了一件樂事。大家會把自己的徽章與外國友人的徽章互相交換，合影留念，記錄下彼此的快樂時刻。服務保障人員在給外國記者服務的同時，也擔任起了臨時中文老師，面對好學的“外國學生”，這些“老師”也會教一些簡單的漢語發音和詞語。這種臨時教學活動，往往在學生“蹩腳”的發音和歡快的笑聲中結束。
服務保障員工既有50多歲的老同志，也有大學在讀的學生，年齡差距大，男同志少，女同志多，早晚倒班工作，每當遇到搬貨、分貨等需要賣力氣的工作或者爆款貨物開售的情況就顯示出人手不足的問題。
杜波作為老大哥，也是一名老黨員，凡事搶著干，帶頭干，承擔了店里的大部分重體力工作，搬抬貨物造成腰疼的老毛病又犯了，綁著腰托也沒停下手里的工作。為了能緩解大家的身體疲勞，他主動成為了店里的社交達人，場館里的店就沒有他不熟悉的，看在他的“面子”上，旁邊的中醫館醫師不忙時能免費幫大家松松筋骨，緩解身體的疲憊。年輕的學生們一天工作累的直不起腰，第二天仍然早早來到店里做準備工作。店里的女同志一點不嬌氣，巾幗不讓須眉，無論是力氣活還是精細活，都不在話下。繁忙的服務保障工作，導致身體非常疲憊，她們即使受了傷都堅守在自己的崗位上，既固執又可愛。
中秋、國慶雙節期間，特許店里開始了限定款徽章發售，記者徽章和中秋徽章上架，還有營銷活動，又掀起了排隊搶購的盛況，新的銷售業績不斷被刷新，他們也在續寫著自己的亞運故事······
