“潮起亞細亞”“荷桂共生輝”10月8日晚，杭州第十九屆亞洲運動會圓滿落下帷幕。杭州亞運會是黨的二十大勝利召開之后我國成功舉辦的規模最大、水平最高的國際綜合性體育賽事。北京雪蓮集團有限公司（以下簡稱：雪蓮集團）以承接特許項目身份參與其中。此次特許項目是繼2022北京冬奧會（冬殘奧會）服務保障項目后的又一重要項目，在項目保障過程中參與保障的員工克服困難挑戰，用拼搏精神彰顯出了雪蓮集團良好的精神風貌。
計步器的38000步
“今天我走了38000步，刷新歷史記錄了。”王關軍笑著說，“沒白忙活，昨天咱們業績名列前茅，大家再堅持兩天就圓滿完成服務保障任務了。”作為特許項目服務保障工作臨時黨支部書記、零售店店長王關軍一早在微信群里給大家報喜，順便加油打氣。作為臨時黨支部的書記，王關軍時刻關注黨員、群眾的身心健康，及時進行心理疏導，并根據服務保障場館分散、人員駐地分散等實際情況，在服務保障期間采用線上會議、線上學習的方式開展工作。以微信形式不定期轉發習近平新時代中國特色社會主義思想相關內容和主題教育相關文章，要求黨員加強自身學習。臨時黨支部發揮黨建帶工建、團建的作用，號召黨員發揮先鋒模范作用，組織在杭州人員到物流倉庫支援，及時解決了因貨品到貨集中搬貨及分貨人員不足的問題，解決了影響杭亞賽時銷售的貨品移入場館難題，為賽時期間店鋪貨品全，不空架，奠定了堅實基礎。
難忘的生日
“這應該是我過的最特別的一個生日，也是最難忘的生日。”周文廣已經59歲了，是服務保障人員中年齡最大的人員之一，明年應該退休了。他的59歲生日是在一天的服務保障工作完成后在一個小飯館里度過的，而且是被攙著扶過去的，因為他白天走路太多，腳底磨出三個大血泡。壽星落座后，大家你一言我一語說著祝福的話，溫馨的時刻給一如往常忙碌的一天帶來了一點不一樣。大家帶著這份披星戴月的溫暖，第二天繼續努力工作。
你推薦的很合適
“It fits me well”“I’ll take it”“Thank you”一名外國顧客對服務保障人員表示感謝，感謝她的介紹為她選購到了最合適的商品。
服務保障人員利用自己的打板師工作優勢和流利的英語幫助外國顧客選購合適的服飾，周到的服務和耐心的講解正是場館所有服務保障人員的寫照。賽時場館店里經常面臨賽后顧客突增的情況，為了給每位顧客提供優質服務以及保證店內秩序，服務保障人員們分工明確，配合默契。遇到因排隊等候時間長而急躁的顧客，他們充當起情緒疏導師，用幽默的語言和關心的話語安撫顧客情緒。店里的徽章產品多，清點和擺放是個大工程，每天大家早上7：30到店開始一天忙碌的工作，夜里12：00多還要完成接貨、卸貨，披星戴月工作的日子里，他們克服睡眠不足、人手不夠等困難，出色的完成著每天的銷售任務，用自己的行動展現出昂揚的奮斗精神。
累了就在紙箱上睡
特許項目服務保障人員有一些是新媒體學院的學生和杭州本地的大學生，他們多數人是第一次參加特許項目，工作經驗不足，但是干勁十足。杭州本地的大學生們居住地距離場館比較遠，通勤時間接近2小時。如果早上7：00到店碼貨，他們5：00就要出門，往往前一天12：00才回到宿舍休息。遇到搬搬抬抬的累活，新媒體學院的學生們和這些大學生們都搶著干，有時候胳膊、腿受傷了也堅持干完活再休息。中午顧不上吃飯，一忙起來就到了下午，大家隨便吃點零食。有時候實在累極了，躺在店里小倉庫那些來不及收拾的紙箱子上秒睡。這些每天晚上才清理的紙箱子成了大家的臨時床鋪，有的學生調侃道：“睡著還挺舒服，軟軟的，比宿舍床好睡。”
2023年杭州亞運會特許項目零售店每天都在上演著各種溫情的、感人的、快樂的、激情澎湃的故事，二三事不足以表達和表現他們與她們的全部，故事還在繼續著······
